FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Kundenkonto

Ich habe mein Kennwort/Benutzernamen vergessen, was kann ich tun?


Du klickst bitte im Kopfbereich der Shopseite rechts oben auf den "Log in" Button, dort wählst du deine Anmelde Methode und dann hast du die Möglichkeit per "Passwort vergessen" dein Passwort zurückzusetzen. Dort bitte klicken und den weiteren Anweisungen folgen. Falls du dein Passwort generell nicht mehr herstellen kannst, bleibt nur eine Neu-Registrierung mit einer anderen E-Mail. Wir haben aus Sicherheits- und Datenschutzgründen keinen Zugriff auf die Passwortdatenbank.




Ich möchte mich vom Newslett abmelden, wie geht das?


Du kannst dich vom Newsletter entweder in deinem bei uns registrierten Konto abmelden, oder du öffnest den letzten von uns erhaltenen Newsletter und klickst unten in der E-Mail auf "Newsletter abmelden". Beides wird sofort vom System umgesetzt und du bekommst keine Newsletter Mails mehr. Vergiss jedoch nicht, du könntest evtl. Aktionen, Rabatte und die neusten Spieleinfos verpassen.




Ich hab fehlerhafte Infos oder Scriptfehler in eurem Shop entdeckt. Wo kann ich mich hinwenden?


Am besten, du schreibst eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail an operations@naruvo.com . Wir kümmern uns dann umgehend um dein Anliegen!




Meine Anschrift/Lieferadresse/Name hat sich geändert? Wie ändere ich das ab?


Du kannst dich in deinem bei uns registrierten Konto insoweit das System es zulässt, frei Bewegen und dort die gewünschten Daten ändern. Achtung, bestimmte Daten lassen sich nach Registrierung nicht mehr ändern, da dies zu Konflikten innerhalb der Shop Software führen würde. Bei Sonderwünschen kontaktiere uns einfach auf den bekannten Wegen




Ich möchte mein Konto löschen, ist das möglich und wie?


Hier reicht eine Email mit der bitte die Daten zu löschen an operations@naruvo.com. Die Bearbeitung kann bis zu 5 Arbeitstage in Anspruch nehmen.





Bestellung und Versand

Mit welchem Transportdienstleister beliefert ihr die Kunden?


Unser Vertragspartner ist grundsätzlich DPD. Wir versenden eure Bestellungen per Paket. Ihr Erhaltet immer aktuelle Informationen wie: Anliefertag, Uhrzeit, derzeitiger Standort, vorraussichtliche Versanddauer und vieles mehr.




Wie hoch sind die Versandkosten bei euch?


Die Versandkosten betragen ab einem Bestellwert von 0,00 Euro innerhalb von Deutschland genau 0,00 Euro. Also für euch im Inland absolut kostenfrei.




Ich möchte ein Produkt an euch zurücksenden, was muss ich tun und beachten?


Wir bieten über das Retoureporatl https://naruvo.shipping-portal.com/rp/ einen kostenfreien Rückversand der Ware an. Bitte die Rückgaberichtlinien beachten. Bitte nur Original Verpackte Ware zurücksenden.




Zahlungsmöglichkeiten bei Naruvo?


Wir bieten unseren Kunden 13 Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Klarna, Kreditkarte, Giropay und Vorkasse an.




Ist eine Packstation Lieferung möglich?


Da wir unsere Ware über DPD versenden ist keine Lieferung an eine Packstation möglich. Allerdings kann die Bestellung von DPD ganz einfach an einen Service Point (NKD und weitere) umgeleitet werden.




Wir lange dauert meine Lieferung?


Im Moment dauert eine Stanardlieferung 2-5 Arbeitstage (MO-FR). Sollte ein Verzug abzusehen sein, werden wir euch per Mail informieren.




Kann ich meine Zahlungsmethoden während der Bestellung ändern?


Wenn die Zahlung noch nicht abgeschlosse ist kann die Zahlungsmöglichkeit geändert werden. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden.




Welche Daten sind für eine Bestellung notwendig?


Es sind folgende Daten notwendig: Vorname, Nachname, Adresse mit Hausnummer, Ort, Land, Bundesland, Postleitzahl und deine Mail Adresse.




Kann ich Rabattcodes kombinieren?


Nein, es kann nur 1 Rabattcode pro Bestellung eingelöst werden.




Wohin versendet Naruvo?


Wir versenden Deutschlandweit und das Versandkostenfrei.




Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?


Das kann verschiedene Ursachen haben. Es besteht die Möglichkeit, dass deine Zahlung abgelehnt wurde oder das du die Zahlung per Vorkasse gewählt hast und den offenen Betrag nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen bei uns eingegangen ist. Dann müssen wir die Bestellung stornieren und die Ware für andere Kunden freigeben.




Ich konnte die Bestellung nicht entgegen nehmen, was tun?


Unser Versanddienstleister informiert dich über den Ablage Ort deiner Bestellung. Du kannst deine Bestellung mit deinem Personalausweis vor Ort abholen.




Muss ich das Paket persönlich entgegen nehmen?


Nein das Paket muss nicht persönlich von dir entgegen genommen werden.





Produkte

Was bedeutet AT oder UK?


Diese Produkte sind Import Artikel. Sofern nicht anders in der Produktbeschreibung hinterlegt, sind diese Spiele vollständig in Deutsch spielbar.




Sind die Filme, Serien und Spiele in Deutsch?


Ja, alle Produkte* sind in Deutsch. Unterschiede sind in der Produktbeschreibung hinterlegt. Die Verpackungen von einzelnen Artikeln können in einer anderen Sprache sein. Der Produktinhalt ist in Deutsch abspielbar. * sofern nicht anders in der Produktbeschreibung hinterlegt.




Sind alle Artikel neu und Original verpackt?


Ja, wir verkaufen keine gebrauchten oder bereits geöffneten Produkte.




Warum sind einige Produkte ohne Bild und Beschreibung?


Hierbei handelt es sich häufig um ganz neue Titel. Diese werden mit der Zeit von unserem Team aktualisiert. Leider ist es ab und zu relativ schwierig, an Daten für bestimmte Artikel zu kommen. Wir stellen die Artikel aber trotzdem online, damit Ihr euch bereits ein Exemplar sichern könnt.




Artikel kann nicht mehr bestellt werden, warum?


Das Artikel ist aktuell nicht mehr in unserem Lager vorhanden. Aber du kannst den Artikel auf die Wunschliste setzen. Dann wirst du bei Verfügbarkeit informiert.





Fragen zu Naruvo

Was ist Naruvo?


Naruvo ist die Webseite für Gaming Enthusiasten, Anime Liebhaber und Film Fans. Kostenfreier Versand und 13 Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Klarna, Vorkasse und Kreditkarte). Wer kann dazu Nein sagen?




Kundenservice Erreichbarkeit?


Unser Kundenservice ist 24/7 für euch erreichbar per Mail und telefonisch. Die Mitarbeiter am Telefon nehmen das anliegen auf uns leiten dieses in die richtige Abteilung. Wir Antworten innerhalb von 72 Stunden.




Was ist das Level System?


Mithilfe von unserem Level System könnt ihr Geld sparen. Ihr bekommt pro Bestellung, Facebook like oder ähnliches Level gutgeschrieben. Und diese Level könnt ihr gegen Geld eintauschen.





TERMS & CONDITIONS

My readings can be best described as intuitive. They are uplifting, overwhelming, encouraging, liberating and meant to guide you. I can simply help you choose the best option, however, do note that you yourself is responsible for your future and remember that nothing is set in stone. Rest assured that you are in good hands.

MY CODE OF ETHICS:

  1. PROFESSIONALISM - I will serve my querents to the best of my professional ability. I will not provide any legal, medical and financial advice as these are beyond my expertise.

  2. RESPECT & JUDGEMENT-FREE ZONE - I will treat all of my querents with equal respect and will not judge their questions or issues that they will be asking during the readings. 

  3. CONFIDENTIALITY - All readings and personal information are completely and strictly private and confidential.

  4. FREEWILL - You are encourage to heed your inner guidance. I shall not impose my beliefs and opinions upon you. You are free to choose which option / choice you think best suits you. Again, Tarot, Oracle & Lenormand reading acts as a guide.

  5. THIRD PARTY - All readings shall be based on you thus I do not accept any third party readings unless it relates closely to your issue.

  6. EMPOWERMENT - The readings I shall be conducting are purely based on what aura or energy you are dispersing. All readings shall be presented with utmost honesty and compassion.


POLICIES:

  1. REFUSAL - I have the right to refuse services and queries if I sense and feel that your intention is to prank or troll me, humiliate me, or to test and gauge my accuracy level. 

  2. PAYMENT - Full payment is required prior to your booking. If you are booking an Astrology Reading Session with me, first payment policy applies. Whoever pays first after booking a slot, gets the slot. For Manual Payments, you are required to settle your booking with 24 hours. Failure to comply within the time limit will automatically cancel your session. This is to give the slot to others who are next in line. Be sure to regularly check your email for confirmation and booking status.

  3. NO CANCELLATIONS - You will not be able to cancel your booking after you have already paid. Chances are I have already started with your reading and have already spent time and energy connecting with you.

  4. NO REFUNDS - All readings and sessions involves energy exchange hence they are nonrefundable. If you are unhappy with your reading or sessions or if you would like clarification, please feel free to contact me at any time and I would be more than happy to work through it with you.

  5. TARDINESS OR NO SHOW (applicable only for Astrology Readings) - I do not follow 'Filipino Time'. If you are late, your reading will simply be shorter, so as to not keep my next client waiting. You will be charged the same price as originally agreed upon. If you are running late, you must let me know so I can hold your spot for you. Your session will be automatically cancelled and there will be no refund after 10 minutes of your schedule and you still fail to show up.  I do send out a courtesy appointment reminder 15-30 minutes before your reading, however it is YOUR responsibility to keep track of your appointment time and date. I will allow rescheduling for one time only if you have notified me days before your appointment date and will email you your new schedule based on my next available slot.

  6. INCORRECT DETAILS (applicable only for Astrology Readings) - If you have provided me incorrect details and has failed to inform me at least 8 hours before actual session starts, you will be asked to book a new appointment with me with FULL payment again. Astrology relies heavily on the relative position of different planets, the moon and the sun at the time, place and date of your birth. As a reminder, by the end of each booking form you are asked if you 'have provided correct details and have understood my FAQS & Terms...' and have agreed. I do not accept on the spot changes as I need time to study your chart again.

  7. CHANGES TO THIS TERMS & CONDITIONS - I may change, modify, or update this Terms and Conditions at any time and it will be reflected in the pages of which this Terms and Conditions is displayed.


BEFORE BOOKING:

  • Before you book an appointment, I encourage you to read my posts regarding what not to ask the Tarot, what type of a Tarot Reader am I and about me pages. This will certainly help you to get to know me and see if we resonate. This will help you prepare for your reading.

  • Always keep an open mind and an open heart.

  • Any reading should never be used in place of professional advice. You should not rely on any reader to make decisions that would affect your mental, legal, financial or medical conditions. If you need guidance in these areas, you must seek out a licensed professional.

  • Readings can only give you guidance on how to cope with a situation on a spiritual level. Readings serve as a guiding tool to give more meaning and greater understanding to the experiences we face, the people we know and meet, the work we need to do, and the forks in the road that we encounte​r.

CHOOSE A TOOL FOR YOUR SOUL WORK

Using your ASTROLOGICAL CHART as a soul map, you can discover what lessons your soul came to learn, discover the gifts we were given, learn how can we use them to be of service in this world and more!

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A TAROT READING is a powerful transformative tool that provide insights and guidance to your daily life challenges. Readings focuses more on soul work and shadow work.

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USUI REIKI & CRYSTAL REIKI is an energy healing art using hand or palm movements that can balance and relieve energy blockages. Reiki sessions are done via distance healing.

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An ONLINE ACADEMY for awakened and awakening souls that provides structured courses which covers the technical and intuitive aspects for your soul growth, development and spiritual journey.